# Behandlung von Zustellfehlern

Es kann immer wieder vorkommen, dass es zu einem Fehler beim Versenden eines Ausgangsstückes kommt.

Dies wird mit dem Status "Problem" gekennzeichnet.

![18-01.png](https://help.intercom.at/uploads/images/gallery/2023-11/18-01.png "ISO.web Knowledge Base > Behandlung von Zustellfehlern > image2020-12-17_15-36-58.png")

Um detaillierte Informationen und weitere Handlungsmöglichkeiten zu erhalten, klicken Sie auf das fehlerhafte Ausgangsstück und gehen in den Reiter "Empfänger".

![18-02.png](https://help.intercom.at/uploads/images/gallery/2023-11/18-02.png "ISO.web Knowledge Base > Behandlung von Zustellfehlern > image2020-12-17_15-40-58.png")

Anschließend markieren Sie den Empfänger mit der fehlerhaften Zustellung und es werden weitere Funktionen ersichtlich.

![18-03.png](https://help.intercom.at/uploads/images/gallery/2023-11/18-03.png "ISO.web Knowledge Base > Behandlung von Zustellfehlern > image2020-12-17_15-44-43.png")

<table class="confluenceTable wrapped" id="bkmrk-nr.-bezeichnung-funk" style="width: 100%;"><colgroup><col style="width: 4.69716%;"></col><col style="width: 14.4611%;"></col><col style="width: 80.8418%;"></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh" colspan="1">**Nr.**</th><th class="confluenceTh">**Bezeichnung**</th><th class="confluenceTh">**Funktion**</th></tr><tr><td class="confluenceTd" colspan="1">1.</td><td class="confluenceTd">EmpfängerIn entfernen</td><td class="confluenceTd">Mit dieser Funktion können Sie den fehlerhaften Empfänger von dem Ausgangsstück entfernen, dieses wird, im Falle die andere Zustellungen waren erfolgreich, anschließend abgeschlossen.</td></tr><tr><td class="confluenceTd" colspan="1">2.</td><td class="confluenceTd">Sendevorgang wiederholen</td><td class="confluenceTd">Mit dieser Funktion können Sie den Sendevorgang an die als fehlerhaft markierte Adresse wiederholen.</td></tr><tr><td class="confluenceTd" colspan="1">3.</td><td class="confluenceTd">Versand abbrechen</td><td class="confluenceTd">Bricht den Versand an den fehlerhaften Empfänger ab, das Ausgangsstück geht anschließend in den Status abgeschlossen</td></tr><tr><td class="confluenceTd" colspan="1">4.</td><td class="confluenceTd" colspan="1">Journal</td><td class="confluenceTd" colspan="1">Im Journal sehen Sie den detaillierten Sendeverlauf und bekommen genaue Informationen zu fehlerhaften Versendungen.</td></tr></tbody></table>